هل من الممكن عودة التلفزيون

هناك الكثير من الحالات التي يكون فيها الأشخاص الذين اشتروا المعدات معيبًا. إذا كان العملاء متأكدين من إلقاء اللوم على المصنعين أو البائعين ، فيحق له إعادة التلفزيون إلى المتجر.

لأي سبب يمكنني إرجاع التلفزيون

هناك سببان يمكن إرجاع الجهاز فيه إلى المتجر:

1. لم تعجبك الطريقة التي تعمل بها. الجهاز يعمل بكامل طاقته ، لكن هناك شيئًا لا يلائم العميل. في غضون أسبوعين ، يمكنك طلب استبدال أو استرداد. يجب على العميل تسليم البضائع إلى المتجر. سيتأكد الموظف من أن التلفزيون سليم وأن الجودة هي نفسها في يوم الشراء. من الضروري أيضًا الحصول على جميع الملصقات والعلامات التي كانت في الأصل. ستقوم الشركة بإرجاع المال أو استبدال الجهاز.
2. تلف التلفزيون ، وكان اللوم على المتجر. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الاتصال بالبائع ، وإحضاره للبضائع ، وشرح ما لا يعمل بالضبط. بمجرد اقتناعه بوجود انهيار ، سيقوم بإجراء إصلاحات أو بدائل.

انتبه! ليست كل أجهزة التلفزيون منتجات يمكن إرجاعها إذا لم تعجبك. يجب أن يكون محددًا مسبقًا..

هناك أمران يجب مراعاتهما هنا: ضمان وإثبات أن المشتري لا يتحمل المسؤولية عن الانهيار.

خلال أي فترة يمكنني إرجاع التلفزيون

يتم إرجاع التلفزيون في غضون 14 يومًا من الشراء. ولكن هنا يجب أن تأخذ في الاعتبار فترة الضمان. على سبيل المثال ، يمكنك طلب إصلاح مجاني بعد عامين (إذا كان الضمان يسمح). لكن السؤال عن بديل لن ينجح.

تحذير! في الواقع ، الحالات التي تنجح في إعادة التلفزيون إلى المتجر غير متكررة. من الصعب جداً إثبات أن العميل على حق.

سياسة رد

إذا تم كسر الجهاز ، فأنت بحاجة إلى كتابة بيان للشركة المصنعة. يجب عليك القيام بذلك على الفور ، لأنه بعد أسبوعين لن تتمكن من رفع دعوى.

تتكون المطالبة من الأجزاء التالية:

1. بيانات الشركة التي تمت كتابة الطلب عليها.
2. الأحرف الأولى من المشتري.
3. العنوان حيث يتم إرسال الاستجابة.
4. رقم الهاتف من الضروري أن يتصل البائع بالعميل.
5. التوقيع والتاريخ.
6. وقت ومكان إبرام اتفاقية الشراء.
7. ما هي شكاوينا حول المنتجات.

الآن من الضروري صياغة متطلباتنا. يمكنك طلب ما يلي:

1. عودة المال.
2. استبدل التلفزيون بجهاز من نفس الطراز أو بطراز مختلف.
3. اطلب إصلاحات على حساب المتجر.
4. تقديم خصم (حجمها يعتمد على درجة الضرر).
5. دفع ثمن الإصلاحات التي تم تنفيذها بالفعل من قبل شركة أخرى.

ستكون هذه الوثيقة مكررة. يجب ترك أحدهما لنفسه ، ويجب إعادة الثاني إلى المتجر. على نسختك ، الطوابع أو علامات الموظف المتلقي. هناك 3 طرق لتقديم مطالبة:

1. شخصيا.
2. إرسال عن طريق البريد.
3. من خلال وسيط (من الضروري وضع توكيل من خلال كاتب العدل).

سيتم إجراء الفحص. يتم دفعها من قبل المتجر. ولكن إذا أظهر الفحص أن المشتري هو المسؤول عن الانهيار ، فيجب عليه سداد قيمة البائع.

إذا ثبت أن المخزن هو المسؤول ، يجب الوفاء بالمتطلبات المحددة في المطالبة. إذا كان البائع لا يزال يرفض الامتثال له ، يكون للعميل الحق في الذهاب إلى المحكمة.

عندما للعودة لا يعمل التلفزيون

لن يعمل على إعادة الجهاز إذا لم تكن قد أبلغت عن عطل في غضون 14 يومًا. الحالة الثانية - ثبت أن المشتري هو المسؤول عن انهيار التلفزيون.

يجب عليك الاحتفاظ بالشيك بعد الشراء ، لأن هذا دليل على شراء التلفزيون في هذا المتجر المحدد.

قبل الشراء ، يوصى بالتحقق من الجهاز بعناية حتى لا تكون هناك حاجة لإعادته.